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| 1 | クレドはハート・デンタル・クリニックの基本的な信念です。 スタッフ全員がこれを理解し、自分のものとして受け止め、 常に見直し医院に活力を与えます。 そしてクレドに基づき判断、行動します。 |
| 2 | 私たちは、全く変わることのない医院理念（ミッション）を尊重し、実践します。 当院のミッションは、患者さまの皆様の心の健康につながる医院作りをすることです。 私たちの最高の幸せは、より多くの笑顔に出会うことです。 |
| 3 | 私たちは、来院された患者さまに満足して頂けるよう、最大限の努力をします。 私たちの使命は、初めは困り事があって来院された患者さまが、 再び患者さまとして来院されないことです。 健康な人が、もっと健康になるために、来院して頂きたいと考えています。 このため、私たちは常に期待を超える、一流のサポートをします。 |
| 4 | 私たちは、いつもこれからのことを心がけます。 ・大きな声で挨拶します。 ・否定的な意見は言いません（前向きに物事を考えます。） ・与えられることではなく、与えることに喜びを感じます。 ・他人の批判は言いません。 ・フラストレーション、怒りの感情を顔にだしたり、周りに振りまきません。 ・いつも感謝の気持ちを持ちます。（ありがとうの一言を添えます）。 ・自分の非を認めて、素直に謝ります。 ・嫌なことがあっても、プラス発想で解決します。 |
| 5 | 私たちは、「できない」「分からない」とはじめから諦めるのではなく、 アプローチを変えて対応します。 「こうすればできるのでは」「この部分は分かる」と発想をかえます。 私たちの能力は無限です。 できる方法は必ずあります。 私たちには無限の可能性があります。 |
| 6 | 私たちは、問題が起こったときには喜びます。 その理由は、問題のない組織は成長が止まってしまうからです。 それは医院を成長させるための素晴らしいシグナルです。 私たちはすばやく問題を解決します。 特にクレームは全員で解決し、翌日まで持ち越さないようにします。 ピンチをチャンスに変える。 私たちにはできます。 |
| 7 | 私たちは、頻繁にスタッフメンバーとミーティングを行ないます。 ミーティングは医院や自分自身をより良い方向に改善していくために必要です。 私たちは変化することを楽しみます。また、楽しみならがら成長していきます。 |
| 8 | 私たちは、積極的に自らの目標（今年の目標など）を具体化し、メンバーの前で発表します。 また、紙に書いていつも目の届く所に貼っておきます。 また、ことあるごとに再確認をし、進行状況をチェックします。 これは人生で成功するために最も重要な習慣です。 また私たちは、ハート・デンタル・クリニックにおける個々の存在価値を明確にし、 その価値を高めるために常に努力します。 私はここで何ができるのか、また何がしたいのか、 何を要求されているのかを常に意識します。 |
| 9 | 私たちは、いつも５S「整理」「整頓」「清掃」「清潔」「躾（しつけ）」を心がけます。 妥協のない院内の清掃を保つのは私たちスタッフ一人一人の役目です。 |
| 10 | 「いつも笑顔で。私たちはステージの上にいるのですから。」 私たちは、いつも積極的に患者さまの目を見て対応します。 患者さまにも、スタッフ同士でも、必ずきちんとした言葉使いを守ります。 （「おはようございます。」「かしこまりました。」「ありがとうございます。」） |
| 11 | 私たちは、院内にいる時も、院外に出た時も ハート・デンタル・クリニックのスタッフの一員です。 その事を忘れずに、自分が立派な社会人であることを認識しています。 また、いつも丁寧で肯定的な話し方をするように心掛けてます。 |
| 12 | 私たち、「素直」「プラス発想」「勉強好き」を医療に携わるスタッフの必須条件と考えてます。 素直な気持ちで明るく前向きに常に勉強をしていきます。 |
| 13 | 私たちスタッフ同士は家族同然です。 他のスタッフの顔色は悪くないか、体調はどうか、悩んでいる様子は無いか、 常にお互い気をくばります。 |
| 14 | 私たちは、過ぎたことをいつまでもくよくよ考えません。 過去のことは知っている範囲内で最善の選択でした！ よりよい選択をするためには、もっと多くの事を知ればいいだけです。 |
| 15 | 私たちは、患者さまの満足度向上が最優先と考えます。 自分の行動が目の前の患者様の満足度向上につながっているかどうかを常に考えます。 そのために患者さまとのコミュニケーションを大切にし、 ちょっとした言葉、表情、動作を見逃しません。 |
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クレド（信条） |